Stress in Teams
Wat is er anders?
Anders dan Gedrag, Drijfveren, Denkpatronen of EQ vertelt de Stress Quotient ons niets over de persoonlijke voorkeuren, stijl, vaardigheden, interesses, waarden of Oplossingen van een respondent. Het instrument onderzoekt alleen of de respondent werkstress ervaart, en zo ja uit welke bronnen die stress voortkomt. Daar ligt geen model van Marston, Spranger of Hartman aan ten grondslag. Het is een momentopname van een individuele beleving die ons vertelt ‘hoe strak het elastiekje’ bij de respondent staat. Dat doet de SQ Analyse aan de hand van 7 stressfactoren of stressbronnen:
- Taakeisen
- Beloning
- Controle
- Organisatorische veranderingen
- Leidinggevende
- Steun van anderen
- Baanzekerheid
De 7 factoren zijn weer onderverdeeld in subfactoren. In totaal wordt op 24 meetpunten de gemeten stress in kaart gebracht op basis van oplopende schaal (van Weinig/Geen stress tot Zware stress).
De Stress Quotient Analyse toepassen in groepen
De SQ Analyse kan als coachingstool worden ingezet bij individuen. Maar veel consultants die in teams aan de slag gaan met SQ, kiezen voor de zogenoemde anonieme SQ Groepsanalyse. Deze versie is bedoeld als diagnostische tool voor leidinggevenden en organisaties om stress inzichtelijk te maken en te bespreken binnen afdelingen en teams. In een veilige, niet veroordelende setting. Het biedt teamleden immers de ruimte om de vragen over hun stresservaring zonder voorbehoud, want anoniem, te beantwoorden. De ‘scores’ worden anoniem weergegeven.
Terug naar de oorspronkelijke vraag: hoe kun je de stress in teams met de SQ Analyse het beste bespreken?
7 tips om stress in teams te bespreken:
- In verreweg de meeste situaties zal je de SQ Analyse vooraf bespreken met de leidinggevende en hem/haar betrekken in de sessie. Waar het wringt in de relatie tussen team en leidinggevende kan het verstandig zijn eerst met het team te praten zonderleidinggevende, en dan terug te koppelen;
- Denk na over de vraag of je alle teamleden voorafgaand aan de teamsessie het rapport wilt toesturen. Ons algemene advies: deel meekijkexemplaren uit op de sessie zelf;
- Vraag bij TTISI een bondige Powerpoint of handout op om de 7 stressfactoren en hun subfactoren te benoemen, schalen te duiden etc. Je kunt hiermee de sessie openen;
- Scheidt hoofd- van bijzaken, je hoeft niet de hele rapportage te behandelen. Bespreek in de eerste sessie die factoren en subfactoren waar de stress behoorlijk oploopt (vanaf verhoogde stress t/m zware stress) voor meerdere mensen in het team. Je kunt nog altijd een vervolgsessie plannen voor aanvullende punten;
- Vraag door op de subfactoren. Laat teamleden zo veel mogelijk in hun eigen woorden beschrijven wat er volgens hen speelt op dat vlak. Dit is waar het om gaat in de sessie. Hier ligt de grote toegevoegde waarde voor jou als consultant!;
- Heb je moeite met cijfers, vertaal dan in de voorbereiding van de sessie de percentages naar aantallen. Voorbeeld: 40% betekent in een team van 5 mensen dat het om 2 teamleden gaat;
- Soms ervaart 1 teamlid aanzienlijke of zware stress op 1 of meer domeinen. Ga niet op zoek naar een naam. Stel wel vragen: kunnen jullie je voorstellen dat een van jullie hier misschien meer stress ervaart? Misschien speelt parttime, dan wel fulltime werken een rol? Zou het jou ook kunnen overkomen? Waarom? Je kunt de leidinggevende bovendien adviseren om achteraf 1 op 1 gesprekken te houden.
