Hoe werkt EQ in de praktijk?
Lees in dit interview met TTISI Consultant Kees Hooft van FeedForward Organisatiecoaching, hoe de EQ Analyse twee beginnend teamleiders meer inzicht heeft gegeven in hun eigen emotionele intelligentie en hoe het hen, na een stroeve start, geholpen heeft beter tegemoet te komen aan de behoeften van de teamleden.
Het eerste voorbeeld betreft Mieke, een jonge, enthousiaste en gedreven vestigingsmanager. Maar ze liep tegen wat weerstand op.
Kees, wat was de situatie?
Wat was de reden dat ze, ondanks haar goede sociale vaardigheden en empathie, toch in conflicten verzeild raakte?
Mieke kwam er met behulp van de EQ Analyse achter dat ze een minder ontwikkelde zelfregulatie heeft. Dat was de reden dat ze vaak direct in de verdediging schoot. En juist omdat ze zo’n goed ontwikkeld empathisch vermogen heeft ziet ze soms alleen al aan een oogopslag of aan lichaamstaal hoe iemand op haar reageert.
Heeft ze de ontwikkelsuggesties uit de EQ Analyse kunnen gebruiken?
Hoe heeft het haar geholpen, 2 maanden na de EQ analyse?
Mieke zegt er zelf over: “Ik merk dat ik meer rust in m’n lijf krijg; ik ben begonnen met o.a. Yoga en ik merk dat dit me goed doet. Door de ademhalingstechnieken die ik daar krijg, leer ik m’n hoofd leegmaken en meer te genieten van kleine dingen. Bij lastige gesprekken leer ik nu tot 10 tellen, en het was een goede tip om bij moeilijke onderwerpen te zeggen dat ik daar later op terug kom, om zo mezelf de mogelijkheid te geven om het wat beter te verwoorden. Al met al gaat het dus de goede kant op.”
Mooi praktijkvoorbeeld Kees! Je vertelde ook nog over Ralf, een succesvolle Sales Professional die leiding ging geven. Wat was daar de situatie?
Wat hebben jullie toen gedaan?
Nadat ik eerst de TTISI DISC Analyse met hem had besproken miste ik nog een perspectief en koos ik ervoor om ook naar zijn EQ te kijken.
Wat ontdekte hij daarin?
Met welke ontwikkelsuggesties uit de EQ Analyse wilde hij aan de slag?
Hoe heeft hem dat geholpen?
Ralf is nog steeds geen meester in empathie. Maar er is nu, na ongeveer een jaar, nog maar één persoon waarmee hij regelmatig een conflict heeft, alle anderen heeft hij in meer of mindere mate voor zich weten te winnen.
Dankjewel Kees, dat je deze praktijkvoorbeelden met ons wilde delen.
