Vroeger was op veel werkplekken de algemene opvatting: “Emoties laat je maar thuis, die horen niet op het werk”. Op de werkvloer lag de focus op prestaties, en moest je vooral je hard-skills laten zien. Zakelijk en privé werden zo veel mogelijk gescheiden en alleen op de bedrijfsborrel zag je af en toe een andere kant van je collega’s. Op werk werd je geacht een werknemer te zijn en niet zozeer een “mens”.
Maar die cultuur is inmiddels op de meeste plekken veranderd. Soft-skills zijn al jaren steeds belangrijker aan het worden. En nu de techniek ons steeds meer werk uit handen neemt, is juist dat menselijke, onze Emotionele Intelligentie, het omgaan met onze eigen emoties en die van anderen, een steeds grotere voorspeller van succes op het werk!
In deze blog zetten we daarom kort voor je uiteen waarom we inmiddels kunnen zeggen dat het ontwikkelen van emotionele intelligentie op de werkvloer de moeite méér dan waard is, en vertellen we je wat werken aan EQ op de werkvloer je oplevert.
Waarom EQ ontwikkelen bij medewerkers?
De vele onderzoeken die inmiddels naar EQ op de werkvloer zijn gedaan, hebben allemaal aangetoond dat de specifieke domeinen van EQ, Motivatie, Zelfbewustzijn, Sociaal Bewustzijn, Zelfregulatie en Sociale Regulatie direct gerelateerd zijn aan werkprestaties.
Werknemers die actief werken aan hun emotionele intelligentie zijn beter in staat om effectief met emoties om te gaan (van zichzelf en collega’s) en adequaat te reageren op uitdagende situaties op het werk. Werken aan elk van de 5 EQ domeinen, levert zowel organisatie als medewerker veel op!
Zelfbewustzijn: de basis voor persoonlijke groei
Om te kunnen groeien is altijd bewustzijn nodig. Zelfbewustzijn, de vaardigheid de eigen stemming, emoties, motivaties en gevoelens te herkennen en te begrijpen, (en je bewust zijn van het effect ervan op je omgeving) is daarom de basis voor persoonlijke groei op het gebied van emotionele intelligentie.
Op de werkvloer stelt Zelfbewustzijn medewerkers in staat om hun eigen capaciteiten en grenzen te herkennen. Dit zorgt ervoor dat ze beter in staat zijn feedback te ontvangen en daardoor zichzelf voortdurend te kunnen blijven verbeteren.
Sociaal Bewustzijn: het fundament van effectieve communicatie
Sociaal Bewustzijn, makkelijk gezegd, je kunnen verplaatsen in de ander en er vervolgens iets mee doen, is de lijm voor effectieve communicatie en heeft enorm veel invloed op de onderlinge samenwerking. Niet alleen luisteren naar elkaar, maar ook kunnen horen wat er onder de woorden wordt gezegd.
Op het werk stelt Sociaal Bewustzijn medewerkers in staat om empathie te tonen, verbinding te voelen, conflicten te vermijden en relaties op te bouwen gebaseerd op vertrouwen en respect.
Zelfregulatie: de sleutel tot effectief (persoonlijk) leiderschap
Zelfregulatie, oftewel de vaardigheid om de impact van emoties op de eigen handelingen te beperken door ze te beheersen, te parkeren, of te veranderen, is bijvoorbeeld een onmisbaar ingrediënt voor effectief (persoonlijk) leiderschap.
Medewerkers met een hoog niveau van Zelfregulatie zijn in staat om kalm te blijven onder druk, problemen op te lossen en rationele beslissingen te blijven nemen. Door hun Zelfregulatie kunnen ze ook in moeilijke situaties zelfbeheersing, plichtsbesef en aanpassingsvermogen inzetten. Ook maakt Zelfregulatie het verschil tussen een conflict dat escaleert en een conflict dat constructief wordt opgelost.
Sociale Regulatie: het bevorderen van een positieve werkcultuur
Sociale regulatie is het vermogen om wederzijds bevredigende relaties op te bouwen en te onderhouden, en daarbij een sterk persoonlijk netwerk te creëren. Medewerkers met sterk ontwikkelde Sociale Regulatie dragen daarom bij aan een sfeer van verbinding en teamspirit.
Een goed sociaal netwerk wordt onderhouden, klantrelaties verlopen soepel en ook tussen collega’s is de sfeer prettig en open. Een ander belangrijk onderdeel van Sociale Regulatie is conflicten op een constructieve manier aan kunnen pakken en streven naar consensus, iets wat in deze tijd van polarisatie steeds belangrijker wordt, ook om psychologische veiligheid op de werkvloer te vergroten.
Motivatie: de stuwende kracht achter succes
Motivatie is als de motor achter ons handelen. Medewerkers met een sterk ontwikkelde intrinsieke Motivatie, zijn in staat actie te ondernemen en streven vanuit zichzelf zonder stimulans van buitenaf, (eigen) doelen na. Door die Motivatie kunnen ze met energie, volharding en optimisme doelen nastreven, ook als het voor langere tijd tegenzit.
In een snel veranderende zakelijke omgeving, waar innovatie, aanpassingsvermogen en wendbaarheid belangrijk zijn, is Motivatie dus een van de sleutels om duurzame resultaten te (blijven) behalen.
Het belang van EQ op de werkvloer
Kortom, medewerkers met een sterk ontwikkeld EQ zijn beter in staat om emoties te reguleren, gemotiveerd te blijven, zich van hun eigen zelf en anderen bewust te zijn, effectief te communiceren en bij te dragen aan een positieve werkcultuur. Zeker de moeite waard om hiermee aan de slag te gaan dus!
Hoe werk je aan EQ?
Zoals gezegd is bewustzijn altijd de eerste stap van ontwikkeling. Naast Analyses voor Gedrag (DISC), 12 Driving Forces (Drijfveren) Competenties, en Denkpatronen levert TTI Success Insights ook Analyses die het EQ van medewerkers in kaart brengen. Met een persoonlijke Analyse van hun EQ kunnen je medewerkers concreet aan de slag met de domeinen die voor hun functie het meest interessant zijn om verder te ontwikkelen.
Daarnaast bieden we bij TTISI ook Analyses die Gedrag en EQ bevatten, en zelfs Gedrag, 12 Driving Forces en EQ combineren. Zodat je meerdere stukjes van de persoonlijkheidspuzzel met elkaar kunt combineren om zoveel mogelijk impact te maken met de ontwikkeling. Deze combinatie levert je veel diepgaande informatie op, én inzicht hoe dit te gaan, of blijven, ontwikkelen!
Waar het DISC model je kan helpen effectief gedrag op de werkvloer in kaart te brengen, vertelt de combinatie EQ en DISC je waarom bepaald gedrag sterker of minder sterk naar voren komt. En waar 12 Driving Forces vertelt waarvan de medewerker blij wordt in werk en leven, vertelt EQ in hoeverre de medewerker zichzelf ook in beweging kan zetten en houden.
Zelf aan de slag?
Wil jij na het lezen van deze blog met de EQ Analyse van TTISI aan de slag in jouw organisatie? Schrijf je dan nu in voor de Certificatietraining TTISI EQ, of neem contact met ons op voor meer informatie.
