‘Hoe krijgen we in ons diverse team alle neuzen dezelfde kant op?’ ‘Hoe zorg ik ervoor dat mijn leidinggevende mijn mening serieus neemt?’ ‘Hoe stimuleer ik het team zodat iedereen zich vrij voelt om zich te uiten tijdens meetings?’ ‘Hoe benader ik die gereserveerde collega?’
Hoe graag we ook een sterk en efficiënt team willen, elkaar begrijpen en effectief communiceren is best een uitdaging. Dat komt omdat we allemaal verschillend zijn. Toch is er een manier om ondanks de verschillen in gedrag prettig met elkaar te communiceren. Hoe?
Diep in de zee zwemmen lantaarnvissen. Deze vissen zetten ergens op hun lichaam een lampje aan als ze hun medevisjes bij elkaar willen roepen. Olifanten kunnen via infrageluid met elkaar communiceren tot op 10 kilometer afstand. En als een pandabeer een vrouwtje zoekt laat hij door middel van een handstand zo hoog mogelijk op een boom een plasje achter, in de hoop dat een vrouwtje zijn geurvlag oppakt.
Als wij als collega’s met elkaar willen verbinden doen we dat natuurlijk niet met lampjes, infrageluiden of geurvlaggen. (Alhoewel dat best grappige situaties zou opleveren.) Maar om effectief met elkaar te communiceren bestaat er wel een universele ‘taal’ die elk persoon, waar hij of zij ook vandaan komt, kan begrijpen. Dat is de taal van ons Gedrag, ‘leesbaar’ en begrijpelijk gemaakt met het DISC model. Het DISC model brengt in kaart:
- Hoe iemand problemen aanpakt
- Op welke manier iemand graag communiceert
- Hoe iemand reageert op veranderingen
- Hoe iemand met regels en procedures omgaat
Deze dingen van elkaar begrijpen, is het begin van een goede en soepele samenwerking.
Geen geurvlaggen maar kleurvlaggen
Het DISC model maakt gebruik van 4 kleuren, Rood, Geel, Groen en Blauw. Iedere kleur staat voor een bepaalde Gedragsstijl.
- Rood vertelt: Hoe we omgaan met Problemen
- Geel vertelt: Hoe we anderen Beïnvloeden
- Groen vertelt: Hoe we omgaan met Tempo
- Blauw vertelt: Hoe we omgaan met Procedures
Hoe hoog of hoe laag je ‘scoort’ op een bepaalde kleur, zegt iets over jouw Gedragsstijl. En over jouw specifieke do’s en don’ts in de communicatie.
Hoe communiceer je met…?
Wie kent het niet, het moment dat je een pijnlijk onderwerp moet aansnijden. Hoe kan je je kennis van de Gedragsstijlen van je collega’s inzetten om dit zo prettig mogelijk te brengen? Stel je bijvoorbeeld voor dat één van je collega’s niet zo fris ruikt? Hoe pak je dit aan bij een…
- Hoog Rode collega? Wees direct en draai er niet omheen. Benadruk dat je zeker weet dat deze collega hier zelf iets aan gaat doen. Schrik er niet van als hij of zij assertief en direct reageert.
- Hoog Gele collega? Breng het op een gezellige en vriendschappelijke manier. Praat met een glimlach en raak wanneer passend zelfs even diens arm aan. Deel misschien zelfs tips met lekkere merken voor deodorant of eau de toilette.
- Hoog Groene collega? Begin met een compliment. Maak voorzichtig oogcontact, maar kijk niet te strak in de ogen. Vraag je collega hoe hij/zij zoiets zelf zou brengen aan een ander. Gebruik die informatie om de boodschap kalm en vriendelijk over te brengen.
- Hoog Blauwe collega? Zorg dat je goed voorbereid bent. Onthoud op welke momenten het je specifiek is opgevallen en benoem die. Accepteer het dat deze collega zich misschien even terugtrekt om de informatie te verwerken.
Er gaat een lampje branden
Niemand is maar 1 kleur
De huid van een panterkameleon is groen als hij zich relaxt voelt, maar verandert naar rood/geel als hij de competitie wil aangaan. Zo is ook geen mens in 1 kleur te vangen. De meting op de 4 DISC factoren laat zien dat iemand altijd een combinatie van kleuren heeft. Alleen al omdat niet alleen de hoge scores iets zeggen over iemands Gedragsstijl, maar ook de lage scores. De TTISI Gedrag Analyse geeft een heel accuraat beeld van de Gedragsvoorkeuren van jou en je collega’s. Wil je weten wat de TTISI Gedragsanalyse voor jou en jouw team kan betekenen? Klik op ‘Ontdek Meer’ of neem contact op met jouw Gecertificeerde TTISI Consultant!
